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行为公约
打铁需趁“热”——化危为机的6个技巧
经济危机并非一无是处，它在给人们带来恐慌的同时也蕴含着无限机遇。如何抓住这些机遇。为企业赢得先机？
大萧条时期，杜邦公司对研发进行了大量投入，发明了一系列新产品，比如尼龙。谁成想，10年之后这一大萧条前尚不存在的商品为杜邦创造了40％的收入。苏联解体时，芬兰经济受到了重创，诺基亚公司放弃了90％的现有业务，转而投资研发通讯产品比如手机。如今，在移动电话产品市场上，诺基亚已经多年占据市场份额第一的位置。可见，经济危机并非总是企业的噩梦，如果利用得当，它也能够为企业带来“好运”。危机时期的短期行为甚至有可能成为一种长期的企业竞争力。
今天，世界经济正从新一轮的经济危机中缓缓走向复苏。在这个关键的经济转折时期，企业家们都采取了哪些措施来抓住机遇，化“危”为“机”呢？我们通过对 54 位不同行业大型跨国公司的董事长、 CEO 以及其他高级管理者的访谈，发现他们在应对这次经济危机时采取了以下 6 种方式：
放眼长远
德鲁克曾经提出了三个经典问题：我们的企业是干什么的？我们的业务将是什么？我们的业务应该是什么？这些问题能够帮助管理者不断发现、研究和抓住各种机会来促进企业长期，稳定地成长。在危机时期很有必要思考这些问题，不过在经济回暖时期，这三个问题同样值得认真思考。
我们访谈的企业领导者大都在为企业的长期利益做打算——有40％的领导者认为经济危机促使自己重新思考企业目前的商业模式和发展战略。这些企业领导者目前正处在“危机领导适应期”，他们努力消除危机的不利影响，积极培育新环境下的生存能力。而有些企业领导人的思路更为开阔——除了裁员、削减成本等应对危机的通用办法和收购等机会主义的做法外，他们还更多地在思考一些长期的、战略性的应对办法，比如重新构建企业的组织架构——20％的受访者认为，他们正在实施或考虑公司组织结构的调整，减少层级，使之更具灵活性和机动性。一些企业领导者在研究如何将组织形式从产品线导向转变为地域导向．也有领导者考虑将组织形式从地域导向转变为顾客和产品导向。一般来说，如果企业领导人在危机时期能够表现出较好的变革能力，则能大大加快推进变革的步伐，因为在危机时期，很多在平时无法推进的改革会变得相对容易。
“重组”管理团队
患难见真情。经济危机是企业领袖重新评价管理团队（包括自身）的理想时机，可以考察团队中每个人的能力、前景、性格等是否与企业战略和目标相一致。因为正如我们访谈的一位企业家所说：“目前的情况折射出我们管理团队的一些弱点，也暴露了那些不能与时俱进的人。”
对管理团队的重新评价首先要考虑人的基本能力——职业所需要的特定技能和管理能力。其次是团队凝聚力。一般来说，可以从三个方面来考察团队凝聚力：管理团队对企业目标是否达成共识，对实现目标的路径是否达成了共识，以及对核心价值是否达成了共识。
当然，重新评价高级管理人员并不意味着一定要更换他们，或许谁也无法接替他们。所以，最优秀的企业领导者往往更注重人才梯队的培养——在提高聘用高级管理人员标准的同时，培养企业中有潜力的“干将”。
自查
哈佛商学院管理学教授比尔•乔治（ Bill George ）认为，最优秀的企业领袖往往有一种“领导公信力”，这种领导公信力不仅基于对自身及自我价值实事求是的判断，还基于对自我发展的承诺。同样，在经济危机时期，如果想持续改进企业业绩，领导者不仅要与利益相关者沟通、交流自己许下的承诺和采取的行动，还必须不断审视自己的能力和发展前景，并努力发掘自己的潜能。
那么，如何进行自我审视呢？可以从下面这些小问题着手：
• 经济危机最严重的时候，自己是如何应对的？哪些方面做得比较好，哪些方面做得不好？
• 自己在领导力培养和角色重构方面做得如何？
• 目前的日程安排与危机发生前有何不同？这种变化是否意味着自己关注的重心已有所改变，在这些变化中哪些应该坚持下去并使之制度化？等等。
这些问题最好和管理团队进行讨论交流，一起来回答。
有选择地放弃
无数的调查研究证明，不存在固定模式的最佳领导和领导风格，相反，优秀的领导往往
能够根据市场情况不断调整自己的领导技能，在全球化与本土化之间、事必躬亲与充分授权等等之间进行很好地权衡。
在我们的访谈中，很多受访者认为“选择和有选择地放弃”是卓越领导力的重要方面。他们深知，一个人在高压之下往往很难将自己的优势发挥的淋漓尽致，因此在不断提高能力以弥补自身不足的同时，优秀的企业家还努力帮助其他高管们做到这一点。正是这些能够成功实现自我转变的人，才最有可能渡过危机，并获得长足发展。
时刻不忘沟通
一个有趣的现象是，许多企业领导者都是在经济危机时期学会了如何沟通。在我们的访谈中有超过60％的受访者表示自己比以前更频繁地与人交流沟通——在内部与员工沟通；在外部与董事会股东、潜在投资者、顾客、供应商、政府以及媒体等交流。在沟通方式上，有的企业领导者写博客、召开全体员工会议，还有一些在办公室转悠，或者经常拜访客户和供应商。
沟通应该是每一位企业领导者必备的核心能力，而不仅仅是一个过程或工具。而沟通过程中在传达信心的同时不误导利益相关者也是一个重要话题。受访的一位高级管理人员表示，在模棱两可的信息中传达信心是一项巨大的挑战。
在经济危机中，除了与员工保持交流和信息沟通之外，卓越的企业领导者还会想办法让员工认识到自身的价值。努力保持员工的活力，不仅可以保证生产效率，还可以确保员工尽快适应公司运作方式的改变。
高度重视人才管理
在我们访谈的企业领导者中，大部分都非常重视人才，其中有 20 ％的受访者认为失去关键人才是一件很严重的事情。然而在以往的经济危机中，很多企业所实施的聘用和解雇政策往往使其在经济复苏之后陷入人才匾乏的境地。因此对于现在的企业来说，应对危机的思维模式应当有所改变。比如，对员工的评价，不应再局限于员工的使用成本和生产效率，而应该从更广的层面来关注员工创造价值的潜力。
此外，企业必须经常调整员工的选拔、奖励和培训等机制把人才管理提升到更高层面上。如果还没有采取这些行动，最好从现在就开始着手，否则当经济形势好转之后，企业可能会失去一些优秀人才。当然，这并不意味着不能裁员。即使是最关心员工的强生公司也宣布将裁员 7 % ，并计划到 2011 年利用裁员所节省的 17 亿美元来支持产品研发。由于需求萎缩，法国汽车制造商雷诺和雪铁龙也在政府劳工政策允许的范围内最大程度地裁员和削减员工的工作时间。
当经济逐渐向好，警觉的企业领导者将一直铭记这一忠告：绝不浪费任何一次危机带来的机会。他们将对企业的组织架构和运营进行持续的改进，同时对自己的领导能力进行深入反思。文中所述应对危机的6 种方式将成为企业领导者日常工作不可分割的部分。